NEJČASTĚJŠÍ DOTAZY

Objednávky

Jak zjistím stav své objednávky?

Na Vašem zákaznickém účtu, případně jako odpověď na dotaz emailem lexon@lexoncz.cz nebo telefonu 257 533 577.

Když si objednám přes internet, mohu si zboží vyzvednout osobně?

Ano, je však nutno před odesláním objednávky zvolit možnost dopravy vyzvednutí na adrese ABA s.r.o. U Pergamenky 3, Praha 7, a to v čase od 9.00 do 16.00 nebo si lze po telefonu domluvit i úpravu času na vyzvednutí zboží.

Termín dodání a kdy je možné zboží vyzvednout ?

Zboží se snažíme mít skladem a dodáváme jej do 5 dnů, pokud není skladem v ČR je termín dodání do 3 týdnů. Může se stát, že zboží je dočasně vyprodáno nebo se jedná o novou kolekci na kterou se čeká, v tomto případě Vás o konkrétním termínu dodání budeme informovat e-mailem.

Platby

Jak zjistím, zda se mé peníze připsaly na váš učet?

Po potvrzení platby jsou peníze automaticky připsány na náš účet. Jestliže vám přišel mail s potvrzením platby, je vše v pořádku.

Mohu platit svojí platební kartou?

Ano, platební kartou je možné platit přes platební portál

Doprava Jak zjistím, kdy dorazí mnou objednané zboží?

Zboží dorazí dle Vámi zvoleného způsobu dopravy: O odeslání zboží Vás informujeme emailem. Zboží Vám dorazí do 2 dnů od potvrzení odeslání zboží. .

Vrácení zboží, které mi nevyhovuje Zakoupené zboží mi nevyhovuje. Mohu jej vrátit?

Ano, při objednávce na dálku je možné dle našich Všeobecných obchodních podmínek od smlouvy odstoupit do 14 dnů.

Jak zboží vrátit?

Zboží vraťte zpět na naši adresu ABA s.r.o., U Pergamenky 3, 170 00 Praha 7, nepoškozené v originál obalu a to bud osobně nebo poštou. Opravy a náhradní díly Požadavky na servis, náhradní řemínky k hodinkám a případné opravy zašlete email lexon@lexoncz.cz nebo adresu ABA s.r.o. U Pergemenky 3, 170 00 Praha 7. Váš požadavek vyřídíme v co možná nejkratším čase.

Reklamace Lze reklamaci vyřešit přednostně?

Všechny reklamace se snažíme vyřizovat co nejrychleji. Zboží nám zašlete zpět a pokud bude Vaše reklamace oprávněná, dodáme Vám nové zboží.cVaši reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 pracovních dnů. Zasílal jsem reklamaci poštou.

Můžete mi potvrdit přijetí zásilky?

Ano, v případě, že tak uvedete do průvodního dopisu.

                                                                                                                     ABA s.r.o., tel. 257 533 577, mail: lexon@lexon.cz.cz

 

 

Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku.
Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online; v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin.

 

Aba s.r.o. U Pergamenky 3, 170 00 PRAHA 7, tel. 257 533 577, Fax: 257 534 805, e-mail: agentura@aba-reklama.cz

©2012 | ABA REKLAMA